Sopimusehdot

§ 1 Soveltamisala ja määritelmät

(1) Näitä yleisiä sopimusehtoja (jäljempänä „yleiset sopimusehdot“ tai „ehdot“) sovelletaan subtel GmbH:n, Mainzer Str. 3, 10247 Berliini, Saksa (jäljempänä „subtel“ tai „me“), ja verkkokaupastamme tilauksen tekevän henkilön (jäljempänä „asiakas“ tai „te“) väliseen sopimussuhteeseen. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokauppamme kautta solmittuihin tavaroiden kauppasopimuksiin. Asiakkaan poikkeavia tai täydentäviä sopimusehtoja ei hyväksytä osaksi sopimusta, ellei niiden voimassaoloa ole nimenomaisesti kirjallisesti hyväksytty.

(2) Näissä ehdoissa kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka solmii sopimuksen tarkoituksessa, jota ei voida pitää pääasiassa hänen elinkeinotoimintaansa tai ammattiinsa liittyvänä (vrt. kuluttajansuojalaki 38/1978, 1 luku).

(3) Elinkeinonharjoittajalla tarkoitetaan luonnollista tai oikeushenkilöä tai oikeuskelpoista henkilöyhtiötä, joka sopimusta solmiessaan toimii elinkeinotoimintaansa liittyvässä tarkoituksessa.

§ 2 Sopimuksen syntyminen

(1) Tuotteidemme esittely verkkokaupassa ei ole sitova myyntitarjous, vaan kehotus asiakkaalle tehdä meille ostotarjous.

(2) Tilauksen tekemiseksi asiakas valitsee haluamansa tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja käy läpi tilausprosessin. Napsauttamalla tilauksen vahvistavaa painiketta asiakas tekee oikeudellisesti sitovan tarjouksen ostoskorissa olevien tuotteiden kauppasopimuksen solmimisesta.

(3) Voimme hyväksyä tarjouksen viiden (5) päivän kuluessa sen vastaanottamisesta seuraavilla tavoilla:

• lähettämällä tilausvahvistuksen teksti- tai sähköisessä muodossa (esim. sähköpostitse),
• toimittamalla tilatun tavaran, tai
• lähettämällä maksukehotuksen tilauksen vastaanottamisen jälkeen.

Ratkaisevaa on se näistä olosuhteista, joka toteutuu ensimmäisenä. Mikäli tarjousta ei hyväksytä mainitussa määräajassa, tarjous raukeaa, eikä asiakasta sido enää hänen ilmoituksensa.

(4) Mikäli asiakas valitsee PayPalin tarjoaman maksutavan, maksu käsitellään PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä „PayPal“) kautta. Sovelletaan PayPalin käyttöehtoja, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/fi/webapps/mpp/ua/useragreement-full, tai – mikäli PayPal-tiliä ei ole – ehtoja ilman PayPal-tiliä tapahtuviin maksuihin osoitteessa https://www.paypal.com/fi/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Käytettäessä PayPal-maksutapaa sopimus syntyy jo tilauksen vahvistavan painikkeen napsauttamishetkellä.

(5) Sopimusteksti tallennetaan sopimuksen solmimisen jälkeen, ja se lähetetään asiakkaalle tilausvahvistuksen yhteydessä teksti- tai sähköisessä muodossa. Sopimusteksti ei ole muuten julkisesti saatavilla. Asiakkaat, jotka ovat luoneet käyttäjätilin ennen tilausta, voivat milloin tahansa tarkastella tilaustietojaan salasanalla suojatulla tilialueellaan maksutta.

(6) Ennen tilauksen sitovaa lähettämistä asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa kaikki syöttämänsä tiedot ja korjata niitä tavanomaisin syöttölaittein (näppäimistö, hiiri). Mahdolliset syöttövirheet voidaan korjata aina tilauksen vahvistavan painikkeen napsauttamiseen saakka.

(7) Sopimuskieli on suomi.

(8) Tilaukseen liittyvä viestintä tapahtuu pääsääntöisesti sähköpostitse. Asiakas vastaa siitä, että tilauksessa ilmoitettu sähköpostiosoite on oikea ja että viestit voidaan vastaanottaa – mahdolliset roskapostisuodattimet huomioon ottaen.

§ 3 Hinnat, maksuehdot ja maksupalveluntarjoajat

(1) Kaikki verkkosivustollamme ilmoitetut hinnat ovat loppuhintoja ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan lakisääteisen arvonlisäveron (ALV), ellei tuotekuvauksesta muuta ilmene. Erikseen aiheutuvat toimituskulut ilmoitetaan ennen tilauksen tekemistä.

(2) Käytettävissä olevat maksutavat näytetään asiakkaalle tilausprosessin aikana verkkokaupassamme.

(3) Mikäli maksutavaksi on sovittu ennakkomaksu tilisiirrolla, laskun loppusumma on maksettava välittömästi sopimuksen solmimisen jälkeen, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

(4) Valittaessa maksupalvelu Adyenin kautta tarjottava maksutapa maksun käsittelee Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Alankomaat (jäljempänä „Adyen“). Adyenin kautta käytettävissä olevat maksutavat esitetään tilausprosessissa. Adyen voi käyttää maksun toteuttamiseen muita maksupalveluntarjoajia, joiden käyttöön voi liittyä lisäehtoja. Lisätietoja on saatavilla osoitteessa https://www.adyen.help/hc/fi.

§ 4 Kuluttajan peruuttamisoikeus

(1) Kuluttajilla on etämyyntisopimuksissa lakisääteinen peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun mukaisesti.

(2) Peruuttamisoikeuden käyttöä koskeva määräaika on neljätoista (14) päivää. Peruuttamisen määräaika alkaa kulua päivästä, jona asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on vastaanottanut tavaran.

(3) Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan asiakkaan on ilmoitettava meille peruuttamisesta selkeällä ilmoituksella (esim. kirjeitse tai sähköpostitse). Peruuttamisilmoitus on lähetettävä ennen peruuttamisajan päättymistä.

(4) Jos asiakas peruuttaa sopimuksen, palautamme kaikki asiakkaalta saamamme suoritukset, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka aiheutuvat siitä, että asiakas on valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksen sopimuksen peruuttamisesta. Palautukseen käytetään samaa maksutapaa, jota asiakas käytti alkuperäisessä kauppatapahtumassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

(5) Asiakkaan on palautettava tavarat meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa sopimuksen peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa tavaroiden palautuksen välittömistä kustannuksista.

(6) Asiakas on vastuussa tavaroiden arvon alenemisesta vain, jos arvon aleneminen johtuu tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellista käsittelyä laajemmasta tavaroiden käsittelystä.

(7) Yksityiskohtaiset tiedot peruuttamisoikeudesta ja sen käyttöedellytyksistä annetaan erillisessä peruuttamisohjeessa, joka on asiakkaan saatavilla tilausprosessin aikana sekä tilausvahvistuksen yhteydessä.

§ 5 Toimitus, lähetys ja vaaranvastuun siirtyminen

(1) Toimitus tapahtuu verkkokaupassa ilmoitetulla toimitusalueella asiakkaan tilauksessa ilmoittamaan osoitteeseen. PayPalin kautta maksettaessa käytetään maksun yhteydessä PayPaliin tallennettua toimitusosoitetta.

(2) Kuluttaja-asiakkaan osalta tavaran vahingoittumisen tai tuhoutumisen vaara siirtyy asiakkaalle vasta tavaran luovutushetkellä asiakkaalle tai hänen nimeämälleen vastaanottajalle. Poikkeuksena on tilanne, jossa asiakas on itse valinnut rahdinkuljettajan, jota me emme ole hänelle osoittaneet.

(3) Elinkeinonharjoittaja-asiakkaan osalta tavaran vahingoittumisen tai tuhoutumisen vaara siirtyy asiakkaalle jo tavaran luovutushetkellä rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittajaksi nimetylle taholle.

(4) Mikäli toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, asiakas vastaa siitä aiheutuvista kohtuullisista lisäkustannuksista. Tätä sääntöä ei sovelleta lähetyskuluihin, jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan. Palautuskulujen osalta noudatetaan peruuttamisohjeen määräyksiä.

(5) Pidätämme oikeuden purkaa sopimuksen, mikäli tilattu tavara ei ole käytettävissämme omalta tavarantoimittajaltamme johtuvasta toimitushäiriöstä. Edellytyksenä on, että emme ole vastuussa toimituksen puuttumisesta ja että olemme ajoissa tehneet vastaavan hankintasopimuksen tavarantoimittajamme kanssa. Tavaran saatamattomuustapauksessa ilmoitamme asiakkaalle asiasta viipymättä ja palautamme jo suoritetut maksut välittömästi.

(6) Tavaran noutaminen toimipaikastamme ei ole toiminnallisista syistä mahdollista.

§ 6 Omistusoikeuden pidätys

Mikäli toimitamme tavaran ennen kauppahinnan täyttä suorittamista, tavara pysyy omistuksessamme siihen asti, kunnes kauppahinta on kokonaan maksettu.

§ 7 Takuu ja virhevastuuta koskevat säännökset

(1) Sovelletaan lakisääteisiä virhevastuuta koskevia säännöksiä, ellei jäljempänä toisin määrätä. Suomalaisten kuluttajien osalta sovelletaan kuluttajansuojalain (38/1978) 5 luvun säännöksiä tavaran virheestä.

(2) Myyjänä vastaamme siitä, että tavarassa ei ole virhettä. Tavarassa on virhe, jos se ei vastaa lajiltaan, määrältään, laadultaan tai muilta ominaisuuksiltaan sitä, mitä voidaan katsoa sovitun tai mitä kuluttajalla on yleisesti aihetta olettaa.

(3) Elinkeinonharjoittaja-asiakkaisiin sovelletaan seuraavia poikkeavia määräyksiä:

• Oikaisutavan (korjaus tai uusi toimitus) valinta kuuluu meille.
• Uusien tavaroiden osalta virhevastuun vanhentumisaika on yksi (1) vuosi tavaran vastaanottamisesta.
• Käytettyjen tavaroiden osalta virhevastuuvaatimukset on suljettu pois.
• Korvaavan toimituksen suorittaminen takuun puitteissa ei käynnistä vanhentumisaikaa uudelleen.

(4) Edellä mainitut rajoitukset eivät koske asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksia, vilpillisesti salattujen virheiden perusteella tehtyiä vaatimuksia eikä tuotteita, jotka on tarkoitettu käytettäväksi rakennuskohteessa ja jotka ovat aiheuttaneet rakennuskohteen puutteellisuuden, eikä digitaalista sisältöä sisältävien tuotteiden mahdollisia päivitysvelvoitteita.

(5) Kuluttajaa pyydetään ilmoittamaan ilmeisistä kuljetusvaurioista rahdinkuljettajalle ja tiedottamaan meille asiasta. Tämän laiminlyönti ei vaikuta kuluttajan lakisääteisiin virhevastuuoikeuksiin.

§ 8 Vastuunrajoitus

(1) Vastaamme rajoituksetta vahingoista, jotka johtuvat tahallisesta tai törkeän huolimattomasta menettelystä, hengen, ruumiillisen koskemattomuuden tai terveyden loukkaamisesta, annetuista takuista sekä tuotevastuulain mukaisista vaatimuksista.

(2) Olennaisten sopimusvelvoitteiden (ns. kardiaalivelvoitteiden) huolimattomasta rikkomisesta vastuumme rajoittuu sopimuksen solmimishetkellä ennustettavissa olevaan, sopimukselle tyypilliseen vahinkoon. Olennaisilla sopimusvelvoitteilla tarkoitetaan velvoitteita, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen täyttämisen ja joiden noudattamiseen asiakas saa perustellusti luottaa.

(3) Muu vastuu on suljettu pois siltä osin kuin se on lain mukaan sallittua. Tämä vastuunrajoitus ei rajoita kuluttajan kuluttajansuojalain mukaisia pakottavia oikeuksia.

(4) Edellä mainitut vastuusäännökset koskevat vastaavasti myös täytäntöönapulaisiamme ja laillisia edustajiamme.

§ 9 Kampanjaetuseteli

(1) Määräaikaisissa kampanjoissa ilmaiseksi jaettavat etuseteli (jäljempänä „kampanjaetuseteli“) voidaan lunastaa ainoastaan verkkokaupassamme etusetelissä ilmoitetun voimassaoloajan kuluessa. Kampanjaetusetelit eivät ole ostettavissa.

(2) Mikäli etuseteliehtoihin sisältyy rajoituksia, yksittäiset tuotteet voidaan sulkea lunastuksen ulkopuolelle.

(3) Kampanjaetuseteli on syötettävä ostoskoriin ennen tilauksen vahvistamista; jälkikäteinen hyväksiluku ei ole mahdollista. Tilausta kohden voidaan lunastaa vain yksi kampanjaetuseteli.

(4) Tilauksen arvon on vastattava vähintään etuseteliarvoa. Jäljelle jäävää saldoa ei palauteta eikä sille makseta korkoa. Mikäli tilauksen arvo ylittää etuseteliarvon, erotus voidaan maksaa jollain tarjolla olevista maksutavoista.

(5) Etuseteliarvon käteismaksu ei ole mahdollista.

(6) Mikäli asiakas palauttaa kampanjaetuseteliillä kokonaan tai osittain maksetun tilauksen peruuttamisoikeutensa nojalla, etuseteliarvoa ei hyväksylueta uudelleen käytettäväksi.

(7) Kampanjaetusetelit ovat siirrettävissä. Voimme suorittaa vapauttavasti sille, joka lunastaa etuseteliinin verkkokaupassamme vapauttavin vaikutuksin, ellemme tiedä tai ellemme törkeän huolimattomasti ole tietämättä hänen puuttuvasta oikeutuksestaan tai oikeustoimikelvottomuudestaan.

§ 10 Sovellettava laki

(1) Sopimussuhteeseen sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia. YK:n kansainvälistä tavaran kauppaa koskeva sopimus (CISG) suljetaan pois.

(2) Kuluttajiin nähden tämä lainvalinta ei rajoita sellaista suojaa, jonka kuluttajalle antavat hänen asuinvaltionsa lain pakottavat säännökset. Erityisesti suomalaisiin kuluttajiin sovelletaan kuluttajansuojalain (38/1978) pakottavia säännöksiä siltä osin kuin ne tarjoavat kuluttajalle paremman suojan.

§ 11 Oikeuspaikka

(1) Mikäli asiakas on elinkeinonharjoittaja, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto, jonka kotipaikka on Saksassa, kaikkien sopimussuhteesta johtuvien riitojen yksinomainen oikeuspaikka on Berliini. Samaa sovelletaan, mikäli asiakkaan kotipaikka on ulkomailla ja sopimus liittyy hänen elinkeinotoimintaansa.

(2) Kuluttajien osalta oikeuspaikkaa määritettäessä noudatetaan kulloinkin sovellettavaa lainsäädäntöä. Suomalainen kuluttaja voi aina nostaa kanteen kotipaikkansa yleisessä tuomioistuimessa.

§ 12 Tuomioistuimen ulkopuolinen riidanratkaisu

(1) Euroopan komissio tarjoaa verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR-foorumi) osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr.

(2) Emme ole velvollisia emmekä valmiita osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajariitaelimessä.

(3) Suomalaiset kuluttajat voivat saattaa sopimukseen liittyviä erimielisyyksiä kuluttajariitalautakunnan (KRIL) käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunta antaa suositusluonteisia ratkaisuja kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisiin riita-asioihin. Lisätietoja: https://www.kuluttajariita.fi.

(4) Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan suositellaan ottavan yhteyttä kuluttajaneuvontaan, joka auttaa kuluttajaa asian selvittämisessä: https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta.