subtel GmbH · Mainzer Str. 3 · 10247 Berliini

Versio helmikuulta 2026

1 – Keitä olemme ja mihin näitä ehtoja sovelletaan

1.1 Nämä yleiset sopimusehdot muodostavat sopimusperustan kaikille tavaratilauksille, jotka tehdään subtel GmbH:n (jäljempänä ”subtel”, ”me” tai ”meitä”) verkkokaupassa. Ne koskevat kaikkia henkilöitä, jotka ostavat tavaroita verkkokaupastamme (jäljempänä ”tilaja” tai ”te”).

1.2 Tilaajan omia ostoehtoja tai liiketoimintaehtoja ei sovelleta, vaikka emme erikseen vastustaisikaan niitä. Poikkeava sopimus edellyttää nimenomaista kirjallista suostumustamme.

1.3 Termi ”kuluttaja” tarkoittaa näissä ehdoissa jokaista luonnollista henkilöä, jonka tilaus ei palvele kaupallista tai ammatillista tarkoitusta (Saksan siviililain § 13 mukaisesti). ”Yrittäjäksi” katsotaan sen sijaan jokainen luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka toimii ostoksensa yhteydessä kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toiminnan puitteissa (Saksan siviililain § 14 mukaisesti).

2 – Hinnat ja maksaminen

2.1 Kaikki verkkokaupassamme ilmoitetut hinnat ovat bruttohintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron, ellei kyseisen tuotteen sivulla nimenomaisesti toisin mainita. Toimituskulut esitetään tilausprosessin aikana erikseen ja läpinäkyvästi, ennen kuin tilaaja lähettää sitovan tilauksensa.

2.2 Tilausprosessissa on valittavissa seuraavat maksutavat: reaaliaikainen tilisiirto (SEPA / ennakkomaksu), PayPal, Klarna (Pay later / laskutus), luottokortti (VISA, Mastercard, American Express), Apple Pay ja Google Pay. Käytettävissä olevat maksutavat voivat riippua muun muassa toimitusalueesta, tilauksen summasta ja tilauskäyttäytymisestä; käytettävissä olevat vaihtoehdot näkyvät tilausprosessin aikana.

2.3 Jos maksutavaksi valitaan ennakkomaksu pankkisiirrolla, maksettava summa erääntyy heti sopimuksen solmimisen jälkeen, ellei nimenomaisesti ole sovittu myöhemmästä maksupäivästä.

2.4 Maksun käsittely Adyenin kautta. Jos tilaaja valitsee maksutavan, jota tarjoaa maksupalveluntarjoaja Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Alankomaat (jäljempänä ”Adyen”), Adyen huolehtii transaktion käsittelystä. Tilausprosessissa esitetyt maksutavat antavat tietoa konkreettisesti käytettävissä olevista vaihtoehdoista. Adyen voi käyttää maksun suorittamiseen muita palveluntarjoajia, joiden omat käyttöehdot voivat olla lisäksi voimassa. Adyen tarjoaa lisätietoja osoitteessa https://www.adyen.help/hc/de.

2.5 Maksun käsittely PayPalin kautta. Jos tilaaja käyttää PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä ”PayPal”) tarjoamaa maksutapaa, maksujen käsittelyyn sovelletaan PayPalin käyttöehtoja, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Jos tilaajalla ei ole omaa PayPal-tiliä, sovelletaan sen sijaan maksuja ilman PayPal-tiliä koskevia ehtoja, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3 – Tilaus ja sopimuksen syntyminen

3.1 Verkkokaupassa esitetyt tuotetiedot ovat suuntaa-antavia eivätkä ne muodosta sitovaa myyntitarjousta; niiden tarkoituksena on ainoastaan kutsua tilaaja tekemään oma ostotarjous.

3.2 Tilausprosessi etenee seuraavasti: Tilaaja lisää haluamansa tuotteet ostoskoriin ja seuraa tilausprosessin seuraavia vaiheita. Painamalla tilauksen vahvistuspainiketta tilaaja tekee meille oikeudellisesti sitovan tarjouksen valittujen tuotteiden ostamisesta.

3.3 Meillä on oikeus hyväksyä tämä tarjous viiden päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Hyväksyminen tapahtuu jollakin seuraavista tavoista, jolloin ajallisesti ensimmäinen on ratkaiseva:

• kirjallisen tilausvahvistuksen lähettäminen (esimerkiksi sähköpostitse),
• tavaran luovuttaminen kuljetuspalveluntarjoajalle tai
• maksupyynnön lähettäminen tilaajalle.

Jos tarjousta ei hyväksytä tämän määräajan kuluessa, tarjous raukeaa eikä tilaaja ole enää sitoutunut ilmoitukseensa.

3.4 Poiketen kohdasta 3.3, kun käytetään PayPal-maksutapaa, sopimus syntyy jo sillä hetkellä, kun tilaaja painaa tilausprosessin päättävää painiketta.

3.5 Ennen sitovan lähettämisen tilaaja voi tarkistaa kaikki syötetyt tiedot näytöltä ja muuttaa niitä tavallisten syöttövälineiden (hiiri, näppäimistö) avulla. Kaikki virheet voidaan korjata ennen tilauspainikkeen napsauttamista.

3.6 Sopimuksenne ja kaiken sitä koskevan viestinnän kieli kanssanne on suomi. Näiden ehtojen saksankielinen versio säilytetään Saksassa sijaitsevassa toimipisteessämme; suhteessanne meihin kuluttajana ratkaiseva on kuitenkin suomenkielinen versio. Lakisääteiset oikeutenne kuluttajana asuinmaanne lain mukaisesti säilyvät muuttumattomina (Rooma I -asetuksen 6 artikla).

3.7 Sopimuksen syntymisen jälkeen tallennamme sopimuksen sisällön ja toimitamme sen tilaajalle yhdessä tilausvahvistuksen kanssa kirjallisessa muodossa. Tätä ilmoitusta lukuun ottamatta sopimuksen tekstiä ei ole julkisesti nähtävillä. Tilaajat, jotka ovat luoneet käyttäjätilin ennen tilausta, voivat tarkastella tilaushistoriaansa milloin tahansa ilmaiseksi suojatulla tilialueella.

3.8 Kaikki tilaukseen liittyvä viestintä tapahtuu periaatteessa sähköpostitse. Tilaajan on huolehdittava siitä, että tilauksen yhteydessä ilmoitettu sähköpostiosoite on voimassa ja että saapuvat viestit todella toimitetaan perille – tämä sisältää roskaposti- ja junk-kansiot.

4 – Lähetys, toimitusalue ja riskin siirtyminen

4.1 Lähetämme tavarat verkkokaupassamme ilmoitetun toimitusalueen sisällä tilaajan tilausprosessin aikana ilmoittamaan osoitteeseen. Jos maksu suoritetaan PayPalin kautta, ratkaisevana on siellä transaktion yhteydessä ilmoitettu toimitusosoite.

4.2 Valitettavasti tavaroiden henkilökohtainen nouto toimipaikastamme ei ole mahdollista.

4.3 Riskin siirtyminen kuluttajille. Jos tilaaja on kuluttaja, subtel kantaa tavaran vahingossa tapahtuvan katoamisen tai vahingoittumisen riskin siihen asti, kunnes tavara luovutetaan tilaajalle tai hänen nimeämälleen vastaanottajalle. Tästä poikkeuksena on tilanne, jossa tilaaja on itse tilannut kuljetuspalvelun, jota emme ole ehdottaneet.

4.4 Riskin siirtyminen yrittäjille. Jos tilaaja on yrittäjä, riski tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy hänelle jo sillä hetkellä, kun tavara luovutetaan kuljetuksesta vastaavalle huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähettäjälle.

4.5 Jos toimitusta ei voida suorittaa tilaajan syystä (esimerkiksi virheellisen osoitteen tai toistuvan tavoittamattomuuden vuoksi), tilaaja vastaa siitä aiheutuvista ylimääräisistä toimituskuluista. Tämä säännös ei koske lähetyskuluja, jos peruutus on pätevä; palautuskuluista peruutuksen yhteydessä viittaamme erilliseen peruutusohjeeseemme.

4.6 Varaus saatavuuden puuttuessa. Pidätämme oikeuden peruuttaa sopimus, jos tilattua tavaraa ei voida toimittaa syistä, joista emme ole vastuussa – erityisesti jos toimittajamme ei toimita tavaraa meille asianmukaisesti tehdystä hankintasopimuksesta huolimatta tai jos tilattua tavaraa ei enää valmisteta. Tällaisessa tapauksessa ilmoitamme tilaajalle viipymättä tuotteen saatavuuden puuttumisesta ja palautamme jo saadut maksut välittömästi.

5 – Peruutusoikeus

5.1 Kuluttajilla on etäsopimuksissa lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus seuraavan säännöksen mukaisesti: kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §.

5.2 Tämän lakisääteisen oikeuden lisäksi – ja sitä rajoittamatta – myönnämme teille vapaaehtoisesti pidennetyn 30 päivän palautusajan tavaran vastaanottamisesta lukien.

5.3 Tarkat ehdot, määräajat ja menettely tämän oikeuden käyttämiseksi on esitetty erillisessä peruuttamisohjeessamme.

6 – Omistusoikeuden pidätys

Jos toimitamme tavarat ennen kuin olemme saaneet maksun kokonaisuudessaan, toimitetut tavarat pysyvät meidän omaisuutena, kunnes koko ostohinta on maksettu.

7 – Kampanjakuponkeja

7.1 Ajoittaisten kampanjoiden yhteydessä jaamme toisinaan maksuttomia arvokuponkeja (jäljempänä ”kampanjakupongit”). Näitä kuponkeja ei voi ostaa, eikä niitä voi lunastaa verkkokauppamme ulkopuolella, ja ne ovat voimassa ainoastaan kupongissa mainitun voimassaoloajan.

7.2 Tietyt tuotteet voivat olla poissuljettuja kupongin käytöstä, mikäli tämä ilmenee kyseisten kampanjoiden ehdoista.

7.3 Kampanjakuponki on lisättävä ostoskoriin ennen tilauksen lähettämistä; myöhempää hyvitystä ei ole mahdollista saada. Yhden tilauksen yhteydessä voidaan käyttää enintään yksi kampanjakuponki.

7.4 Tilauksen kokonaissumman on oltava vähintään kupongin arvoinen. Lunastuksen jälkeen jäljelle jäävä arvo raukeaa, eikä sitä makseta takaisin eikä siitä makseta korkoa. Jos tilaussumma on suurempi kuin kupongin arvo, erotus voidaan maksaa millä tahansa tarjolla olevalla maksutavalla.

7.5 Kupongin summaa ei voi nostaa käteisenä eikä sen vasta-arvoa voi siirtää tilille.

7.6 Jos tilaus, jossa kampanjakuponkia on käytetty kokonaan tai osittain, peruutetaan, lunastettu kupongin arvo hyvitetään tilaajalle vastaavalla summalla ja se on jälleen käytettävissä tulevissa tilauksissa. Tämä ei vaikuta tosiasiallisesti maksetun rahamäärän palautukseen.

7.7 Kampanjakuponkeja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille. Meillä on oikeus suorittaa maksu vapauttavalla vaikutuksella sille henkilölle, joka tosiasiallisesti lunastaa kupongin verkkokaupastamme, ellei meillä ole tietoista tai törkeän huolimattomuuden seurauksena syntynyttä tietämättömyyttä siitä, että kyseisellä henkilöllä ei ole oikeutta lunastaa kuponkia tai että hän on oikeustoimikelvoton.

8 – Viankorjausoikeudet ja takuu

8.1 Jos toimitetussa tavarassa on virhe, tilaajalla on lakisääteiset virheoikeudet, ellei jäljempänä toisin määrätä Sovelletaan lakisääteisiä virhevastuusäännöksiä kuluttajansuojalain 5 luvun mukaisesti.

8.2 Yrittäjinä toimiviin tilaajiin sovelletaan seuraavia erityissäännöksiä:

• Meillä on oikeus päättää, toteutetaanko jälkitoimitus korjaamalla tai toimittamalla uusi tuote.
• Uusien tuotteiden osalta virheiden korvaamista koskeva määräaika on yksi vuosi laskettuna tavaran vastaanottopäivästä.
• Käytettyinä merkittyjen tavaroiden osalta virhevastuuta ei sovelleta.
• Jos takuun puitteissa suoritetaan korvaava toimitus, virheiden korvaamista koskeva vanhentumisaika ei ala kulua alusta.

8.3 Kohdassa 8.2 mainittuja rajoituksia ei sovelleta vahingonkorvaus- ja kulujen korvausvaatimuksiin, vilpillisesti salattuihin virheisiin, tavaroihin, joita on käytetty tarkoitetulla tavalla rakennustyössä ja jotka ovat aiheuttaneet siellä virheen, eikä mahdollisiin lakisääteisiin päivitysvelvoitteisiin tavaroiden osalta, joissa on digitaalisia elementtejä.

8.4 Yrittäjälle hänen omaa toimittajaansa kohtaan kuuluvat lakisääteiset regressioikeudet eivät muutu edellä mainittujen määräysten perusteella.

8.5 Tämä määräys koskee yksinomaan elinkeinonharjoittaja-asiakkaita (B2B) eikä sitä sovelleta kuluttajiin. Jos tilaaja on kauppias HGB:n 1 §:n mukaisesti (tai elinkeinonharjoittajaan sovellettavan kansallisen kauppaoikeuden vastaavan säännöksen mukaisesti), häneen sovelletaan HGB:n 377 §:n mukaisia kauppaoikeudellisia tarkastus- ja reklamaatiovelvollisuuksia. Jos havaittavaa vikaa ei reklamoida määräajassa, tavara katsotaan hyväksytyksi.

8.6 Suosittelemme kuluttajille, että he ilmoittavat havaittavista kuljetusvaurioista välittömästi kuljetusyritykselle ja ilmoittavat asiasta meille. Jos tällaista ilmoitusta ei tehdä, se ei vaikuta millään tavalla kuluttajalle kuuluviin lakisääteisiin takuuoikeuksiin.

9 – Vastuumme rajat

9.1 Vastuumme on määrällisesti rajoittamaton seuraavissa tapauksissa: tahallisuus ja törkeä huolimattomuus, hengen, ruumiin tai terveyden vahingoittuminen, vaatimukset, jotka perustuvat nimenomaisesti antamaamme takuuseen, sekä vaatimukset, jotka johtuvat tuotevastuulain (694/1990) säännöksistä.

9.2 Jos rikomme huolimattomuudesta velvollisuutta, jonka täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon ja jonka noudattamiseen tilaaja voi perustellusti luottaa (ns. kardinaalivelvollisuus), vastuumme rajoittuu ennakoitavissa olevan, sopimukselle tyypillisen vahingon korvaamiseen.

9.3 Edellä kohdissa 9.1 ja 9.2 mainittujen tapausten lisäksi subtelin laajempi vastuu on poissuljettu.

9.4 Edellä mainitut vastuusäännökset koskevat samassa laajuudessa laillisia edustajiamme, työntekijöitämme ja muita täytäntöönpanon avustajiamme.

10 – Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

10.1 Kuluttajana, jonka asuinpaikka on Suomessa, sinua suojaa täysimääräisesti Suomen pakottava kuluttajalainsäädäntö, erityisesti kuluttajansuojalaki (38/1978) myöhempine muutoksineen. Nämä ehdot eivät rajoita lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi.

10.2 Siltä osin kuin Suomen pakottava kuluttajalainsäädäntö ei toisin määrää, sopimussuhteeseen sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia. Yhdistyneiden Kansakuntien kansainvälistä tavarakauppaa koskevan yleissopimuksen (CISG) soveltaminen on poissuljettu.

10.3 Kuluttajariidat ratkaistaan kuluttajan kotipaikan käräjäoikeudessa Suomessa.

10.4 Jos tilaaja on elinkeinonharjoittaja, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallassa, kaikkien sopimussuhteesta johtuvien riitojen yksinomainen oikeuspaikka on Berliini. Sama pätee, jos tilaajan kotipaikka on Saksan ulkopuolella ja sopimus on luettavissa hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammattitoimintaansa. Oikeutemme nostaa kanne tilaajaa vastaan hänen yleisessä oikeuspaikassaan säilyy.

11 – Tuomioistuinten ulkopuolinen riidanratkaisu

11.1 subtel GmbH ei osallistu kuluttajariitojen vaihtoehtoiseen ratkaisumenettelyyn eikä ole siihen velvollinen.

11.2 Kuluttajat voivat saattaa riitoja toimivaltaisen vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi: Kuluttajariitalautakunta, Hämeentie 3, 00530 Helsinki, kuluttajariita.fi.

12 – Käytettyjen paristojen ja sähkölaitteiden palautus

EU:n paristoasetuksen 2023/1542 ja WEEE-direktiivin 2012/19/EU mukaisesti paristoja, akkuja ja käytettyjä sähkölaitteita ei saa hävittää tavallisen talousjätteen mukana. Palauttakaa ne maksutta kunnan keräyspisteeseen tai paikalliseen valtuutettuun jälleenmyyjään. Haitallisia aineita sisältävät paristot on merkitty yliviivatulla roskakorilla sekä kemiallisella merkillä (Cd = kadmium, Pb = lyijy, Hg = elohopea).