Peruuttamista koskevat ohjeet kuluttajille

1. Peruutusoikeus

Kuluttajana sinulla on EU:n kuluttajansuojadirektiivin 2011/83/EU (sellaisena kuin se on saatettu osaksi asuinmaasi kansallista kuluttajansuojalainsäädäntöä) nojalla oikeus peruuttaa tämä sopimus 30 päivän kuluessa ilman perusteluja. Tämä määräaika ylittää 14 päivän laissa säädetyn vähimmäismäärän ja subtel GmbH myöntää sen sinulle vapaaehtoisesti.

Peruutusaika päättyy 30 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai määräämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on saanut tavarat hallintaansa. Jos saman tilauksen tavarat toimitetaan erikseen, määräaika alkaa viimeisen tavaran vastaanottamisesta.

Mitkä tuotteet kuuluvat peruutusoikeuden piiriin? Kaikki kauppamme tuotteet kuuluvat peruutusoikeuden piiriin. Emme myy helposti pilaantuvia tavaroita, digitaalista sisältöä tai asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tuotteita — direktiivissä määritellyt poikkeukset eivät siten sovellu.

2. Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Voit käyttää peruutusoikeuttasi myös suoraan Peruuta sopimus -painikkeen kautta, joka löytyy jokaisen sivun alatunnisteesta.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille selkeällä ilmoituksella päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Tämä voidaan tehdä kirjeellä, sähköpostilla tai palauttamalla tavara. Et tarvitse meiltä etukäteen yhteydenottoa tai vahvistusta – voit palauttaa tavaran suoraan meille. Voit käyttää tähän liitteenä olevaa peruutuslomakemallia, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Ratkaisevaa on lähettämisen ajankohta, ei saapumisen ajankohta: Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että peruutusilmoitus tai tavara lähetetään ajoissa 30 päivän kuluessa.

Yhteystietomme peruutusta varten:

subtel GmbH c/o Regus Pasilanportti
Kyllikinportti 2
00240 Helsinki
Suomi

Sähköposti: info@subtel.fi
Puhelin: 0800 918 243 (ma–pe: 11.00–22.00)

3. Peruuttamisen oikeudelliset seuraukset – hyvitys

Jos peruutat sopimuksen, meidän on palautettava sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimituksen), viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet ilmoituksen peruutuksestasi. Käytämme palautukseen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu toisin; sinulta ei missään tapauksessa veloiteta maksuja tästä palautuksesta.

Voimme kieltäytyä palauttamasta maksua, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että olet palauttanut tavarat, sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi.

4. Tavaran palauttaminen

Sinun on palautettava tai luovutettava tavarat meille viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille peruuttamisesta. Määräaika on noudatettu, jos lähetät tavarat ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Peruuttamisoikeutta käyttäessäsi vastaat tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Jos tuotteet ovat viallisia tai olemme toimittaneet ne väärin, me vastaamme palautuskustannuksista (katso § 7).

Palautusosoite:

subtel GmbH c/o Regus Pasilanportti
Kyllikinportti 2
00240 Helsinki
Suomi

5. Palautusehdot

Jotta voimme käsitellä palautuksesi nopeasti ja sujuvasti, pyydämme sinua noudattamaan seuraavia ehtoja:

• Pakkaus – pakkaa tavarat siten, että ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana. Käytä mahdollisuuksien mukaan alkuperäistä pakkausta etiketteineen ja sinetteineen ja laita se tukevaan ulkokoteloon.
• Lisävarusteet – liitä mukaan kaikki tuotteen mukana toimitetut alkuperäiset lisävarusteet (laturi, kaapeli, käyttöohje, takuukortti jne.).
• Lasku/kuitti – liitä mukaan kopio laskusta tai tilausvahvistuksesta, jotta voimme kohdistaa palautuksesi tilaukseesi. Kirjoita tilausnumero selvästi näkyviin pakettiin.
• Seurattava lähetys – suosittelemme seurattavaa lähetystapaa. Sinulla on todistustaakka siitä, että tavarat on lähetetty 14 päivän kuluessa, sekä suorat palautuskulut.
• Litiumioniakut – akkuja ja laitteita, joissa on kiinteästi asennetut litiumionikennoja (UN3480/UN3481), ei saa lähettää irrallisina. Noudata aina kuljetuspalveluntarjoajasi litiumakkujen määräyksiä ja ilmoita lähetys oikein. Posti, DHL ja muut kuljetusyritykset julkaisevat ajantasaiset ehdot verkkosivuillaan.
• Tavaran kunto – Voit tarkastaa ja kokeilla tavaraa samassa laajuudessa kuin olisit voinut tehdä kivijalkakaupassa. Jos käytät tavaraa tämän laajemmin, olet vastuussa mahdollisesta arvon alenemisesta (katso § 6).

6. Arvon aleneminen

Olet vastuussa tavaran mahdollisesta arvon alenemisesta vain, jos tämä arvon aleneminen johtuu tavaran käsittelystä, joka ei ole tarpeen tavaran laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseksi. Voit siis tarkastella ja kokeilla tavaraa siinä laajuudessa kuin se olisi mahdollista kivijalkakaupassa – mutta et saa käyttää sitä pitkään sen käyttötarkoituksen mukaisesti.

7. Virheelliset tai väärin toimitetut tuotteet

Jos olet saanut väärän tuotteen tai tuote on viallinen toimitettaessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@subtel.fi tai puhelimitse 0800 918 243 ennen tuotteen palauttamista — ilmoita tilausnumerosi ja kuvaa vika. Tällaisissa tapauksissa katamme palautuskulut ja tarjoamme seuraavat oikeudet kuluttajansuojalain (38/1978) 5 luvun mukaisesti:

• Tuotteen korjaus tai vaihto
• Sopimuksen purku tai hinnanalennus, jos korjaus ei onnistu
• Vahingonkorvaus yleisten säännösten mukaisesti

Tämä ei vaikuta 3 vuoden takuuseemme.

Malliperuutuslomake

(Jos haluat peruuttaa sopimuksen, täytä tämä lomake ja lähetä se takaisin.)

Vastaanottaja:
subtel GmbH c/o Regus Pasilanportti
Kyllikinportti 2
00240 Helsinki, Suomi
Sähköposti: info@subtel.fi

Täten peruutan/peruutamme (*) tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen seuraavien tavaroiden (*) ostamisesta / seuraavien palvelujen (*) suorittamisesta:

Tilattu (*) / vastaanotettu (*):

Kuluttajan/kuluttajien nimi:

Kuluttajan/kuluttajien osoite:

Tilausnumero (jos saatavilla):

Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain paperisessa ilmoituksessa):

Päivämäärä:

(*) Poista tarpeeton.